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Soporte técnico y consultas

Resolvemos dudas sobre dimensionamiento, instalación y certificación de equipos. Tiempo de respuesta estimado: 4 horas hábiles.

Entregamos manual de operación, plano de dimensiones, curva de caudal-presión, certificado ATEX y declaración CE de conformidad. Todo en formato digital al cierre de la instalación.

Para equipos en garantía, la visita se agenda dentro de las 48 horas hábiles posteriores al reporte. Fuera de garantía, coordinamos en un máximo de 72 horas hábiles, sujeto a disponibilidad de zona.

Sí, nuestro equipo de ingeniería analiza el caudal requerido, la presión estática del sistema y las condiciones ambientales (temperatura, polvo, gases). Envianos los datos de tu galpón y recibirás una propuesta dimensionada en 24 horas.

Podés escribirnos a info@thechilldogs.com o llamar al (389)505-1702. También podés completar el formulario de contacto en nuestra web y te responderemos en el próximo día hábil.

Atención telefónica de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 (GMT-3), correo electrónico con respuesta en 4 horas hábiles y chat en vivo durante el horario comercial. Para urgencias técnicas, dejamos un número de guardia en el contestador.

En nuestra sección de FAQ encontrarás guías paso a paso sobre montaje de extractores axiales, conexión eléctrica de cortinas de aire y puesta en marcha de ciclones. También incluimos checklist de verificación previa al arranque.

Actividad reciente en planta

Últimas 72 h

Eventos registrados en los sistemas de extracción y despolvoreo durante la operación continua.

Ver historial completo
  • Lun 14 oct

    Arranque programado del EA-2000

    El extractor axial de la nave de fundición inició ciclo de purga matutina. Caudal estabilizado en 42.000 m³/h sin vibraciones anómalas.

  • Dom 13 oct

    Mantenimiento del CD-500

    Se reemplazó la válvula rotativa de la tolva del ciclón despolvoreador. La presión diferencial volvió al rango nominal de 250 Pa.

  • Sáb 12 oct

    Prueba de cortina CAF-3000

    Se verificó la barrera térmica en el acceso al almacén de químicos. Velocidad de salida medida en 14,8 m/s, sin fugas detectadas.

  • Vie 11 oct

    Alerta de sobrecarga

    El motor del ventilador auxiliar registró un pico de corriente de 18 A. Se ajustó el variador de frecuencia y se limpiaron los filtros de admisión.

  • Jue 10 oct

    Inspección ATEX programada

    El técnico certificador revisó las juntas antichispa y las conexiones a tierra de los tres extractores. Sin observaciones críticas.

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